سياسة التوصيل

1التسليم الرقمي

جميع منتجاتنا وخدماتنا رقمية وتُسلَّم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم، ولا يوجد شحن مادي لأي منها.

2مواعيد التسليم

• حساب الشركة ورابطها الخاص: يُفعّلان فور التسجيل، وتصلك بيانات الدخول على بريدك الإلكتروني.
• الاشتراكات والتراخيص: تُفعّل فور تأكيد الدفع.
• الخدمات المخصصة: يُتفق على موعد تسليمها مسبقًا في عقد الخدمة.
• التدريب والدعم: تُحدد مواعيدهما بالتنسيق مع العميل.

3التأخير في التسليم

إذا حدث تأخير من جانبنا، فسنُخطرك فورًا ونقترح موعدًا جديدًا أو تعويضًا مناسبًا حسب نوع الخدمة.

4مشاكل التسليم

• تواصل معنا خلال 24 ساعة من الموعد المتوقع إذا لم تصلك بيانات الدخول أو الملفات.
• تأكد من مراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل التواصل.
• سنعيد الإرسال أو نحل المشكلة خلال يوم عمل واحد.