سياسة الاسترداد

1جرّب قبل أن تدفع

تبدأ كل شركة بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا لتقييم المنصة بالكامل قبل أي دفع. وتوضح هذه السياسة حالات استرداد المبالغ المدفوعة بعد ذلك.

2أهلية الاسترداد

• يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
• يجب تقديم الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو الاستفادة منها.
• لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد انتهاء هذه المدة.

3ما لا يمكن استرداده

• الخدمات التي تم تنفيذها أو تسليمها بالكامل.
• الاشتراكات والتراخيص بعد تفعيلها أو استخدامها.
• الطلبات المخصصة، كالتخصيص والبرمجة الخاصة، بعد بدء تنفيذها.

4الاسترداد الجزئي

قد يُمنح استرداد جزئي حسب مرحلة تنفيذ الخدمة ومدى الاستفادة منها، ويحدد فريق الدعم قيمته وفق السياسات الداخلية.

5خطوات تقديم الطلب

• تواصل معنا عبر sales@tebalink.com مع ذكر رقم الفاتورة وسبب طلب الاسترداد.
• تتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
• عند الموافقة، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.